KARGO VE TESLİMAT: 1- Hazırlık Süresi: Siparişlerinizin hazırlık süresi 1-3 iş günüdür. Resmi tatil günlerinde sevkiyat yapılamamaktadır. Süre stok durumuna bağlı olarak uzayabilir. 2- Kargoya Teslim: Hazırlık süresinin ardından siparişiniz size ulaştırılmak üzere kargoya verilir. 3- Kargo Takip Numarası: Hazırlık aşaması biten ürün ya da ürünlerinizin kargo takip numarası üye olurken verdiğiniz telefon numarası veya e-posta adresinize iletilir. 4- Teslimatı Geciktiren Durumlar Hakkında Bilgi: * Türkiye genelinde ürünün teslim edileceği adresin uzaklığı ve kargo şirketinin bölgeyi ziyaret sıklığı teslimat gününü etkileyebilir, sipariş teslimi gecikebilir. * Siparişin teslim edileceği bölgedeki olumsuz hava ve ulaşım koşulları, ürünün teslimini geciktirebilir. * Yılbaşı, bayram ve özel günlere denk gelen zaman dilimlerinde her zaman kargo tesliminde belli bir yoğunluk yaşanır. Bu özel günlere denk gelen siparişlerde, teslimat gecikebilir. 5- Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Pazar ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. 6- Çalışılan Kargo Şirketi: HepsiJet ile çalışmaktadır. 7- Bilgilendirme: Siparişiniz kargoya verildiği zaman, üye olurken verdiğiniz telefon numaranıza bilgilendirme sms'i yollanır. Sms'deki ilgili link'i tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz. 8- Sipariş Teslimi: Siparişinizi ancak siz teslim alabilirsiniz. Ancak adreste, sizin teslimatınızı alacak başka biri varsa, bu bilgiyi siparişi oluştururken mutlaka belirtiniz. 9- Adres Değişikliği: Sipariş oluşturduktan sonra teslim adresini değiştirmemeniz gerekir. Aksi halde siparişiniz önce Lunave'ye geri döner, sonra sizin belirlediğiniz yeni adrese yönelik teslim süreci en başından başlar. 10- Sipariş Ulaşmazsa: Siparişleriniz sizin belirlemiş olduğunuz adrese teslim edilir. Adresinizde bulunmazsanız ya da sizin dışınızda siparişinizi teslim alacak kişiyi belirlemediyseniz, HepsiJet görevlisi, paketinizi iade sürecini başlatır.